Escolher o próximo passo
Google Meu Negócio ou site: o que sua empresa precisa?
Entenda quando o Perfil da Empresa no Google ajuda, o que um site acrescenta e como escolher por onde começar.
O Perfil da Empresa no Google pode ajudar quem procura informações locais, como endereço, horário e telefone. O site permite explicar serviços, mostrar trabalhos e orientar uma contratação com mais detalhes. A prioridade depende da sua operação e do que o cliente precisa saber antes de falar com você.
Para escolher por onde começar, pense na última pessoa que pediu orçamento. Ela precisava encontrar sua loja, entender o serviço ou comparar opções?
Antes de tudo, sua empresa pode ter um perfil?
Pelas diretrizes do Google, o perfil atende empresas que recebem clientes em um local físico ou prestam atendimento presencial no endereço deles. Uma operação exclusivamente online não se enquadra. Ter um CNPJ ou um endereço de correspondência, sozinho, não resolve essa condição.
Um salão que recebe clientes e um encanador que vai até os imóveis são exemplos de situações diferentes que podem ser elegíveis. Quem atende apenas no local do cliente deve configurar a área atendida e ocultar o endereço que não recebe público, seguindo as regras da plataforma.
Qual dúvida cada canal ajuda a resolver?
Encontrar e entrar em contato
- Perfil da Empresa
- Reúne informações locais dentro do Google.
- Site próprio
- Pode reunir canais de atendimento e explicar quando usar cada um.
Entender a oferta
- Perfil da Empresa
- Apresenta uma visão resumida do negócio.
- Site próprio
- Permite páginas para serviços, produtos e dúvidas específicas.
Conhecer o trabalho
- Perfil da Empresa
- Pode apresentar fotos e avaliações de clientes.
- Site próprio
- Permite contextualizar projetos, processo e detalhes da entrega.
Manter as informações
- Perfil da Empresa
- Exige acompanhamento dentro das regras do Google.
- Site próprio
- Exige responsáveis por conteúdo, domínio e funcionamento.
Os dois canais precisam de cuidado. Telefone antigo, horário errado ou botão quebrado criam obstáculos independentemente de onde aparecem. Escolher uma ferramenta também significa definir quem vai mantê-la atualizada.
Quando a escolha exige explicação, o site ganha espaço
Uma pessoa que procura uniformes para uma equipe pode precisar entender tecidos, personalização, aplicações e como solicitar orçamento. Só encontrar o telefone ainda deixa grande parte da escolha para a conversa.
No trabalho da Uniformes Calango, organizamos segmentos, produtos, personalização e portfólio no website. O visitante consegue explorar essas informações antes de chegar ao WhatsApp. Para quem compra em nome de uma empresa, essas páginas também servem como referência para conversar com a equipe sobre as opções.
Escolha a primeira melhoria pela necessidade do cliente
Se as pessoas já procuram seu estabelecimento pelo nome e encontram informações erradas, corrigir o perfil é uma prioridade prática. Se você envia as mesmas fotos e explicações a cada pedido, organize esse material em uma página que possa compartilhar.
Quando há vários serviços, pense em caminhos próprios para cada um. Uma página sobre reforma de banheiro, por exemplo, pode mostrar etapas e trabalhos relacionados sem obrigar a pessoa a procurar tudo no portfólio geral.
- Anote as três dúvidas mais frequentes antes do orçamento.
- Veja quais já têm uma resposta pública, correta e fácil de encontrar.
- Defina o canal e o responsável por resolver a principal lacuna.
- Teste o caminho completo até o contato pelo celular.
Se os dois canais fizerem sentido, conecte o perfil ao site e mantenha os dados coerentes. O próximo passo pode ser pequeno: corrigir um horário, explicar um serviço ou criar uma página que a equipe consiga usar no atendimento já nesta semana.
Fontes e referências
Organize a presença que seu negócio precisa
Veja os planos da Serotiva e os serviços que podem fazer parte do próximo passo da sua empresa.
Conhecer o trabalho de posicionamento
